الوطنية للمياه هي مثال جيد لما يحدث عندما تعمل الأنظمة أو لا تعمل أوغندا

0 5


كنت في Luweero ، قبل خمس سنوات ، عندما تفاعلت مع الشاب موسى كيبالاما. كان تلميذًا في إحدى المدارس الابتدائية التي كنت أشرف عليها كجزء من مسؤولياتي في ذلك الوقت. كانت الدردشة الصغيرة المعلقة في صف P5 قد كتب حلمه في قبعات ، “أريد أن أصبح مهندس إنشاءات لأنني أريد بناء سدود.”

إنه نوع من الأشياء التي من المحتمل أن تصادفها في العديد من المدارس الابتدائية في جميع أنحاء إفريقيا. الأحلام – سواء كانت واقعية أم لا – تُكتب عادة ليراها العالم. نوع الشيء الذي يجعلك تتساءل عما حدث لأحلامك ومثاليتك في الحياة.

بالنسبة إلى كيبالاما ، كان الحلم أكثر واقعية لأنه لم يكن هناك كهرباء في قريته. بمعرفة أوغندا ، سيكون من التهور المراهنة على أن يكون الوضع مختلفًا بعد خمس سنوات. أتذكر أنني كنت مؤلمًا من حقيقة أنه على الرغم من الرومانسية ، فإن عبثية حلم كيبالاما كانت أنه ولد في بلد لا توجد فيه طريقة لضمان ما إذا كان سيكمل بالفعل فئتين من التعليم الابتدائي التالي والأخير ، الانتقال إلى المدرسة الثانوية ، بطريقة ما تمكن من إكمال ومعجزة ، انتقل إلى الجامعة للقيام بمسار أحلامه.

هناك مدارس في هذا البلد لم ترسل أي شخص أبدًا إلى الجامعة – أو حتى التخرج من المدرسة الثانوية إذا تعمقت قليلاً. هذا هو السبب في أن زيارة مدرسة ابتدائية في عدة عشرات من اتجاهات المدينة يجب أن تجعلك حزينًا. والأسوأ من ذلك ، أنه في كل مرة تفكر فيها في أحلامك ، يجب أن ييقظك ذلك من حقيقة الملايين من الآخرين الذين لن يتمكنوا أبدًا من تحقيق أحلامهم – في الغالب بسبب نفس النظام الذي يمكّنك من تحقيق أحلامك.

كيف إذن تبني أنظمة تمكّن كيبالاما من أن يصبح كما ينبغي أن يكون؟ حسنًا ، من خلال تصحيح الأشياء الصغيرة ، في كل مرة ، باستمرار. لنأخذ أحداث هذا الأسبوع على سبيل المثال. يحدث شيء ما لنفسيتك عند إنشاء شركة وإدارتها. تصبح أكثر تعاطفًا مع الأشخاص الآخرين الذين يقومون بأعمال تجارية. وجدت نفسي في موقف مشابه هذا الأسبوع عندما تلقيت فاتورة بقيمة 14.3 مليون شلن من الماء. ياب!

قال جيم كارول ، الرئيس السابق لوكالة الإعلانات البريطانية العالمية ، BBH ، ذات مرة: “ستكون الوكالات الناجحة في المستقبل هي تلك التي تدمج التميز التكنولوجي مع الصفات الإنسانية العميقة: الجمع بين الفعالية والتعاطف … أظن أننا سنحتاج إلى شهية وحيوية التعاطف أكثر من أي وقت مضى “.

ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على حكومة شبه حكومية تدار بشكل أفضل من المؤسسة الوطنية للمياه والصرف الصحي. لدرجة أنني لم أفكر كثيرًا في الفاتورة البغيضة ، حتى لو كنت أعرف أنني لن أتحمل أبدًا دفع ثمن هذا القدر من المياه – ناهيك عن استهلاكه في مستقبلي الحالي والمتوقع.

قمت ببساطة بتغريد لقطة الشاشة ، مازحًا أنه ربما يكون شريكي قد توصل بطريقة ما إلى طريقة لكسب دخل جانبي عن طريق بيع المياه للأشخاص الذين ينشئون خط أنابيب النفط الخام في شرق إفريقيا. تم الاتصال بـ NWSC ليقول إنهم سيحققون في المشكلة على الفور وفي أقل من 24 ساعة ، قاموا بتصحيح الخطأ وإعادتهم بالفواتير الصحيحة.

كما قلت ، هم بلا شك واحدة من أفضل الوكالات الحكومية تدارًا في أوغندا. لسنا دولة تشتهر حكومتها بكونها عملية للغاية أو حتى فعالة. ومع ذلك ، هناك وكالات ومسؤولون يحضرون كل يوم ، ومثل جيمس ميلنر لاعب ليفربول ، يفعلون باستمرار ما هو مطلوب منهم بالضبط. أخبرني الرجل الذي سلم الفاتورة المعدلة أنه ارتكب خطأ حقيقي واعتذر. ومع ذلك ، هذا لا ينفي مئات الآخرين غير الراضين عن نظام الفوترة والذين يشككون في الجسم المائي (لا تلاعب). يجب أن تنشر الأنظمة القوية الشفافية ، وأن تكون مفتوحة للتدقيق والنقد ، وتتصرف في جميع الأوقات نيابة عن الناس.

عندما تعمل المؤسسات ، يدرك الملايين من أبناء كيبالاما إمكاناتهم وأحلامهم. عندما لا يفعلون ذلك ، فإننا نؤدي إلى العوز بل ونجرم ظروفهم ونعاقب عليها خارج نطاق القضاء. لا تستطيع NWSC تحمل هذه الثغرات ورد الفعل العكسي ، خاصةً أن لديها سجلًا من الكفاءة في نظام يوجد فيه نقص في ثقة الجمهور في الحكومة.

السيد Rukwengye هو مؤسس Boundless Minds. تضمين التغريدة

.



المصدرmonitor

Leave A Reply

Your email address will not be published.